单日客流40万+,如何将商场客流最大化的占为己有


2017-11-6   来源:一卡易


摘要:积分、会员、充值、用券、折扣堪称会员营销“五大天王”,几乎每个商户进行会员营销都离不开这5种方式,商户在开业之初,现场可侧重选择具有大量吸客功能的营销方式,而吸客和锁客则是一项长期持续并同时进行的门店营销行为。

移动互联深度普及经济市场,加上不久前马云提出的“新零售”概念,让线下实体商户得以“吐气扬眉”。而几年来,不少一线城市靠开发大型综合购物商场来发展城市的区域经济,而且成效显著。


上周,深圳某大型综合商场正式开业,由于商场前期宣传到位,仅开业当天,单日客流量突破40万人,人流量巨大,水泄不通,场面堪称壮观,也成为了当地网上热传的话题。


新零售

商场为场内的商户吸引过来的大量客流,在这种得天独厚的条件下,商户该怎么八仙过海,各展神通?


门店新开业,用什么策略可以快速吸客、拉新?


不要让你的门店成为小透明


如果不能采用手段让顾客留意到你的门店,门店成为商场中的小透明,那对于新开商场这十几万、甚至于几十万的客流量来说,太暴殄天物了。


◆ 免单


这里说的,并非是全单免单,毕竟这样宣传的成本太高了,并不现实。可以选取特定的商品/服务,顾客到店可以免费消费该商品/服务。


今日免单

比如说,该商场某西餐店,在门店门口摆放了醒目的免单优惠信息,其优惠内容为在餐厅的大众点评主页面领取免单券,可到店免费享用一份意粉。 顾客用餐过程中,可能会产生额外的消费项目,而在晚餐完毕核销用券的时候,商户还能获取顾客信息,让顾客自动注册成为会员。


◆ 折扣


折扣,是商户比较常用的一种营销手法,折扣越大,吸客效果越好,但商户需承担的成本越高。经常性的直接打折,还会对商户口碑和品牌形象有负面影响。另外一种折扣,则是以买一送一,或者买二送一等的形式。


买一送一

咋看之下,都相当于五折的折扣,但是两种形式的折扣有什么不同呢?


① 以茶饮店一杯20块的饮品为例,五折促销手段下,顾客大部分还是会按需购买,也就是想喝的时候才买,此时客单价为10元,预计10个顾客门店业绩为100元。


② 而在“买一送一”的形式中,很多顾客会为了享受到“送”的优惠,超量消费,也就是本来没想到要买,但是既然另外一杯是“白送”的,就会拉着朋友一起买,此时客单价为20元,预计10个顾客门店业绩为200元。


门店业绩

在忽略材料成本下,很明显,“买一送一”形式更能提高客单价和总体门店业绩。


◆ 礼品


此种形式多见于关注公众号后可赠送小礼品、现场抽奖、或者小游戏等。其主要目的都是吸引商场人流的目光,引导顾客关注公众号,获取顾客信息,增加会员注册量,让会员进店消费。


礼品营销

客人来了没抓住就是你的错


不能让辛苦拉回来的顾客成为过客,将散客和过客维护好成为常客甚至忠诚客,是门店营销最重要的目标之一。


◆ 储值营销


储值营销,是商户锁客的主要方式。常见于给予一定优惠,吸引会员预存金额在卡中。储值营销不仅能深度锁定会员,而且拥有更多的流动资金。另外可设置赠送的金额按月返还,以此增加会员消费次数,提高门店业绩。而门店在开业的时候,为了吸客,优惠力度可以更大一些。


储值营销

◆ 积分营销


会员通过储值、消费等行为产生积分累计,商户可在一卡易系统中设置积分的用途,比如说会员等级设置、积分兑换(优惠券、商品/服务券、现金、礼品等等),让会员得到真正的实惠,享受到尊贵的增值服务,进而形成忠诚消费,建立稳固客户资源。


◆ 电子优惠券


电子优惠券可帮助商户实现“留住老会员”和“吸引新会员”两个重要的会员营销功能:在会员库中搜索潜在流失的会员,向其发送电子券吸引重新到店消费;向老会员发送可以转发的电子券,鼓励其向亲戚朋友转发,从而吸引新顾客到店消费。


电子优惠券分为折扣券、代金券,还有一种就是普通券。不同于折扣券和代金券,一卡易可以根据顾客需求,额外开发普通券。可实现比如商家店里某一种产品过剩,或者拿出某一种产品来做促销,就把对应的产品做成电子券,购买时只抵对应产品的价格(或直接换取)。


积分、会员、充值、用券、折扣堪称会员营销“五大天王”,几乎每个商户进行会员营销都离不开这5种方式,商户在开业之初,现场可侧重选择具有大量吸客功能的营销方式,而吸客和锁客则是一项长期持续并同时进行的门店营销行为。



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