咨询热线:0755-22310521

帮助中心

解决方案 >> 成功案例 >> 酒店宾馆

乌海格兰云天大酒店开启会员营销新模式

酒店宾馆 点击率:2179 2016-1-7 18:57:55

      格兰云天大酒店,国际五星级标准酒店,由深圳格兰云天酒店管理有限公司管理。乌海格兰云天国际酒店是由乌海市鑫正商贸有限公司投资,酒店位于乌海市商业中心,毗邻市文体广场及区政府,交通便捷。酒店建筑面积47000平方米,拥有各式豪华客房190套,并拥有餐厅、酒廊、宴会厅、大型水疗SPA、恒温游泳池、健康中心、棋牌室、夜总会等各种先进的服务设施。

      酒店顶级的设施与服务,是商务、会议、宴会、休闲最理想的选择。然而也正是因为酒店部门众多,均独立核算,故无法做到会员共享,花大力气吸引来的顾客,消费单一,流失率高,造成了人力、物力和财力的大量浪费。这一弊端,极大的限制了酒店发展和营收。同时,酒店过分依赖预定类网站(如携程),利用各种低价手段吸引消费,开发新顾客成本高,留住老顾客更难。




      OTA会员巧转化,有奖推荐会员数裂变式剧增


      在会员招募方面,一方面一卡易协助格兰云天在酒店大厅、收银及客房等地二维码展示,吸引团购客源扫码,有奖入会,将第三方平台引流的客源成功转化为酒店自身的会员。另一方面,系统设置有奖推荐人机制,即老会员可在新会员入会时获得一次性积分奖励,系统也可设定新会员后续每次消费,老会员均可获得积分奖励。这充分调动了老会员的积极性,让每一个老会员都变成酒店忠实的推销员,实现了裂变式的会员增长。

      发行会员储值卡,深度绑定会员,延长消费周期,拉长消费线


      1)储值赠送。既可一次性赠送又可以赠送部分分期返还,这极大的帮助酒店在短时间内回笼大量资金,并且深度绑定客户,储值犹如一条无形的纽带紧紧的与会员进行捆绑,使会员消费周期更长,频次更高。譬如充值1000返赠1200,12个月每月返还100元,大额度的返赠极大的激发了会员的充值热情,月月返还,可促使会员月月消费,有效提高了消费频次,且拉长了消费周期。


      2)一卡通,顾名思义酒店各消费点全使用。一卡易帮助酒店成功实现了跨部门刷卡消费,从住店、就餐、做SPA、游泳健身、棋牌娱乐等一条龙一卡消费。并且会员可在酒店或微信充值,一方面方便了会员储值操作,更是成功的打通了酒店与不同消费点的资金流动,有效拉长了会员的消费线,会员只需一张卡,便可进行储值及消费。


      3)银行级安全保障是关键,一卡易会员管理系统采用银行安全架构设计,特别注重大额充值安全。充值时采用鼠标点击,防止出错;扣费时,有大写金额提醒,防止失误;扣费时,会员输入密码,保证安全;扣费后,短信自动通知会员。


      巧发电子券,四两拨千斤


      电子优惠券有代金券、折扣券、和产品券等形式,一卡易电子券可设定有效期,到期自动提醒消费,智能化解放店员;可指定店面、指定时段消费,集中引流会员消费;并可有奖转发给他人使用,会员只需通过手机下载即可使用。一张小小电子券,既能招募新会员,又能黏合刺激老会员消费,真正实现小券大作用。

      员工提成


      一卡易会员管理软件针对售卡、消费收银、充值充次和计次消费等各个环节可进行不同的提成设置,针对不同店面,不同消费项目,不同职位,甚至支付方式的不同设置不同的提成规则,激发员工积极性,有效引导促进消费,提升业绩。通过员工提成模块,统计每个月员工提成工资,可以通过EXCEL表格导出,轻松做账。


      一卡易以其专业的会员营销系统协助乌海格兰云天大酒店实现一体化、数据化科学经营,吸引新会员,黏合老会员,用最小的成本,创造最大的效益。酒店行业互联网+,就是用好工具、好方法联合广阔的酒店行业资源,搭建更大更广的舞台。一卡易期待与更多的酒店人,共谋机遇发展,共赢酒店互联网+时代的产业未来!

相关推荐

 
在线客服系统