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森活健康借助一卡易会员系统深耕会员服务

医疗保健 点击率:1642 2016-1-14 15:57:36

      爱美,是人的天性,人类追逐美的脚步永不停歇。随着人们健康意识的提高,越来越意识到健康美才是真的美,因此各种健康美容机构层出不穷,以价格争顾客成为常态,而健康养生美容服务具有个性化和持续性,非千篇一律之美容秘方能解决,也非一朝一夕之功夫。同时,伴随着移动互联网的发展,新的服务模式不断升级,因此借助新科技以顾客为中心、深挖会员价值成为美容养生机构追求利益最大化的法门。

      森活健康(SenLife),致力于为顾客提供“从里到外自然美”的美康解决方案,包括“美容保养食品与用品+美康管理与营养咨询服务+美康资讯与良好生活习惯建议”等诸多方面,拥有国内外注册的专业健康营养师,覆盖亚洲、欧洲、中东及北美洲地区的办事处与国际知名食品企业密切合作,为消费者搜罗与研发世界各地优质、安全、营养的健康食品,秉承“国际·营养·安全”的健康产品开发与引进原则,借鉴先进的国际健康养生理念,通过开发森活自主品牌产品,现已提供养生膳食、体重控制、平衡机能、乐活健康四大类上百种健康产品与服务,能满足消费者对健康的全面需求。目前已在京津翼地区、广东、华东、华中地区开设专卖店、专柜以及中高档商超中销售食品,拥有忠实的森活会员数万人。



      健康美丽计划三步走


      森活健康会员三大核心专属服务:“完膳计划”“纤盈计划”“senspa”都需要对会员进行深入全面的了解,并根据会员需求,对其制定科学、健康的美丽计划。而一般的会员系统,只有简单的会员信息记录和消费记录功能,远远不能满足森活健康的需求。一卡易以其强大全面的信息数据及个性化会员专属服务赢得森活健康的青睐。


      第一步:创建会员信息数据库,将会员信息全方位记录下来,包括会员姓名、年龄、身高、体重、体质等信息,以及会员消费能力、个人喜好、消费习惯、美康需求等全记录,如购买减肥产品,美白产品等不同消费需求、消费金额及消费频次等全方面统计,为森活充分了解会员打下坚实基础;


      第二步:统计报表系统化、精准化分析。一卡易会员软件统计分析模块,涵盖了所有数据分析的功能,并支持数据报表导出、数据分析结果图形化展示、自定义查询分组信息、自定义查询条件、自定义查询结果展示、自定义搜索器等功能,让其无所不能,满足森活健康任意条件的要求。商家可根据搜索结果制定销售策略,应对市场变化与顾客的不同需求。


      ◊ 不同的图形展示更为形象、直观,一目了然:


一卡易会员系统统计分析


      ◊ 提供更多的搜索列表,让森活健康轻而易举的找到想要的数据,同时,提供导出功能,方便做账及更好的制定销售策略;



      ◊ 详细的电子劵效果分析图,能帮助森活了解电子劵的使用效果、核销率、店面销售额,为下一次活动做指导;

      ◊ 同期销售额比较,让森活健康清楚的知道销售情况,从而更好的制定销售策略。商品销售排行报表,能体现出哪些产品/服务是最受大家欢迎的,商家可针对性的采购进货。
 
      第三步:服务计划自动化智能化森活健康借助一卡易会员管理系统创建森活健康会员俱乐部,顾客加入会员俱乐部可享受到森活健康精心打造的超值服务:从《Sen LEAN 纤营计划》、《完膳计划》、《专家专项》等多方面入手,为会员提供体重管理、亚健康调节及饮食计划和专家一对一制定的营养调节计划等;服务项目之多之复杂,如果采用人工记录和跟踪服务,势必会造成巨大的人工费用,费时费力,还容易造成遗忘和遗漏,因此将服务计划系统化、自动化,是为会员及时、科学服务的关键一步。


一卡易会员系统服务计划功能


      一卡易会员营销系统服务计划功能帮助森活健康用软件代替人工,由程序自动化跟踪会员并完成售后服务,自动在指定时间点提醒会员做某项服务。通过量身定做的 ‘服务计划’,系统自动在指定时间内提醒会员、操作员执行相应的服务。极大提高了商家的服务质量,减少人工操作成本,大幅提升会员满意度。

      积分商城,小积分深黏合

      一卡易会员营销系统帮助森活健康实现“小积分·大营销”。通过消费积分、储值积分、推荐朋友入会积分等多种途径积累积分,并在微信端开设积分商城,会员可自助换取礼品, 让会员享受到尊贵的增值服务,进而形成忠诚消费,建立稳固客户资源。


      五级推荐人机制,深度挖掘会员价值


      爱美、有消费能力的人群,属于中高端消费人群,具有相对的小众性,因此会员招募也成为森活健康的一大难题。一卡易会员软件具有“五级推荐人”功能,老会员推荐新会员入会、消费,均可获得积分等奖励,系统支持五个层级推荐人,级别越高,享受的会员权益越高,通过权益吸引会员成为森活健康忠实的推广员,借助会员间的口碑营销,吸引更多潜在会员,实现会员数裂变式增长。


      线上线下一体化服务


一卡易微信会员卡功能


      一卡易会员软件将实体卡电子转化后储存在微信里,顾客扫码关注,即为会员,一卡易会员系统自带微官网及微商城,可实现微信端储值、购买、积分等,并借助一卡易移动智能POS机,为各个专营点提供更便捷的收银支持,更重要的是POS机内置一卡易会员营销系统,网点也可实现便捷化会员营销,如优惠券的发放与核销,统计报表POS机查看与导出等,随时随地收款、随时随地营销,让生意遍地开花。

      森活健康使用一卡易会员营销系统已经两年之久,在会员精细化管理、个性化服务及会员价值最大化方面做出了卓越贡献。在新互联网浪潮冲击下,商家跑马圈地的时代已经过去,会员服务深耕、精细化、个性化成为时代必然,森活健康为很多行业如休闲娱乐、按摩保健等行业做出了很好的示范。

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