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明城国际大酒店借助会员营销系统拥抱互联网+

酒店宾馆 点击率:1903 2016-1-14 18:32:44

      明城国际大酒店位于长沙经济技术开发区,毗邻世界之窗、星沙公园,交通便利、环境优美,是长沙经济技术开发区首家档次最高、规模最大的浓缩国际经典名城的五星级主题文化商务酒店,占地面积28000平米,总投资约10亿元人民币,拥有各类典雅舒适的客房359间/套,高标准会议室10个,餐厅设有宴会厅、中餐厅、西餐厅以及中式食街和各类豪华包厢,配套有游泳、健身、美发、桑拿、休闲足浴、KTV、酒吧和台球、乒乓球等设施设备齐全的康体娱乐项目。


明城国际大酒店签约一卡易会员系统


      酒店顶级的设施与服务,是举行高档会议、宴请、迎合等礼仪接待以及康体娱乐的最佳选择,然而也正是因为酒店部门众多,均独立核算,故无法做到会员共享。这一弊端,极大的限制了酒店发展和营收。同时,如同其他酒店一样,客源过分依赖预定类网站(如携程等),利用各种低价手段吸引消费,开发新顾客成本高,留住老顾客更难。


      客户需求:


      1、客源转化,多渠道会员招募,;
      2、搭建微信会员营销平台,与官网打通会员入口;
      3、储值卡可多点消费,储值赠券方式多;

      4、礼品兑换活动、电话预约服务;


      解决方案:


      >>OTA会员巧转化,开辟多渠道招募会员


      一卡易助力明城国际在酒店大堂、客房、收银处等设二维码扫描,入会即享打折/积分,引导住店客户成为明城国际会员,并且微信会员卡还可以分享到微信朋友圈,激活会员背后的圈子,实现会员裂变式增长。


      明城国际酒店依托一卡易的微信会员卡营销功能,通过微信端推出酒店的优惠活动、在线充值、自助领取优惠券、参与酒店推出的在线小游戏获得奖励积分等线上的活动,吸引会员转向线下的消费。同时,会员在酒店消费之后的消费数据、储值、积分记录等同步到微信,方便会员随时掌握消费情况。


      >>线上线下有效联动,精准高效自营销


      一卡易会员系统自带微官网及微商城,更重要的是具有微团购功能,会员可以在线预定酒店。一方面利用微信做品牌宣传,推送优惠信息,如节假日特价房信息、电子券等,制定服务计划,如给过生日的会员定时发送祝福,给沉睡客户发送促销短信引导到店消费,节假日短信祝福等。另一方面明城国际可以自建团购,会员可在线上预定房间或其他消费项目,彻底摆脱OTA限制,没有佣金,没有资金周转期,实现利润最大化,并可以最大程度的让利给会员。


      同时,打通明城国际酒店官网与一卡易会员系统。官方网站的会员入口与一卡易的会员系统对接之后,会员可以在微信及登录酒店网站查询积分、剩余储值和消费记录,还可以直接在线兑换礼品,预约房间和服务,甚至使用本店的储值卡在线购买商品。不仅提升会员服务质量和网站流量,还可拓展电子商务式的销售渠道。

      >>储值消费一卡通,结合电子券灵活用


      酒店储值项目金额大,尤其考验系统的安全性。一卡易的储值功能经过了人民银行安全性检测;储值卡经过一卡易独有的加密存储、杜绝卡内资金被复制盗用;会员消费可提供三种密码模式,有效保障会员卡的资金安全。


      对于明城国际旗下其他项目,如餐厅、会议、娱乐休闲等项目,一卡易则为其开通储值消费一卡通服务,有效打通消费壁垒,拉长会员的消费线,真正实现住店、会议、宴会、休闲、娱乐一条龙服务。同时,一卡易为明城酒店提供了移动pos机,方便没有收银台的服务点移动收费,提供最贴心的会员服务。

明城国际大酒店采用充值赠送优惠券的模式,吸引会员办理储值卡。一卡易会员卡系统的电子券功能为其提供了完善的营销支撑。如开展充值满100元赠送10元电子券、充值满200元赠送20元电子券等,同时,不同的会员级别享受的优惠力度不同。一卡易电子优惠券有代金券、折扣券、和产品券等形式,可设定有效期,到期自动提醒消费;并可有奖转发给他人使用,会员只需通过手机下载即可使用。一张小小电子券,既能招募新会员,又能黏合刺激老会员储值消费,真正实现小券大作用。

      >>个性服务多样化智能化


      明城国际酒店结合会员消费累计的积分,推出了礼品兑换服务。会员退房离开酒店时,可使用积分兑换一份贴心的小礼物,礼物带回家,品牌驻心里。


      一卡易会员管理软件提供会员来电自动弹屏功能,弹出会员信息、消费记录等情况。服务员可在第一时间掌握会员的完整信息,提供精细化的服务。同时支持远程扣费预约订房,方便会员的同时,减少会员无偿订房又退房给酒店造成的损失。

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