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荷泰国际酒店管理集团会员储值营销增业绩

酒店宾馆 点击率:2002 2016-1-18 14:29:09

      荷泰国际酒店管理集团是专业从事中高端商务、度假酒店、高端中餐酒家的投资及经营管理的品牌公司,公司始创于2001年,凭借专业的投融资及经营管理实力,已在海口、文昌、琼海、三亚、成都、昆明等城市经营着十余家酒店、酒家。荷泰国际以发展精品商务度假酒店—荷泰酒店品牌、高档酒家—华诚汇酒家品牌及高档西餐—快乐纽牛3大品牌为方向,旗下所有酒店、酒家实施品牌化管理。

荷泰国际酒店

      酒店顾客,多以商务、旅游的外地客,荷泰国际作为中国典型的酒店管理集团公司,旗下酒店、餐饮酒家众多,跨业态、多分店,无法将所有门店统一起来,实现会员一地办卡,多地使用,因而失去连锁优势,各分店之间会员权益共享难度更大。荷泰酒店借助一卡易会员营销系统实现旗下各企业协同管理,各业态各分店会员共享,从而完善中央预定系统、会员管理系统,提升顾客满意度、培养和稳定忠实客户、提升集团管理效。

 

      客户要求:


      1、详细记录会员的信息,信息化管理会员,总店能管理各分店会员,会员持卡可在任意分店消费;权限管理,管理员可管理控制每个操作员,统计所有数据,数据安全。
      2、顾客预先充值在卡内,后续刷卡消费,对储值卡安全性要求高,制作IC卡加密保证会员资料安全不被泄露;
      3、会员开卡,充值,消费均有短信实时提醒,节假日,生日能自动发送短信祝福,提高用户体验;
      4、后期新功能进一步扩展;

      解决方案:


      >>跨业态协同管理


      荷泰国际旗下商务、度假酒店及高端餐饮企业众多,一直以来每个企业独立经营结算,总部对各个企业的管理难度大。一卡易会员营销系统支持集团型企业跨业态连锁发展,为荷泰国际开通跨业态、跨地区、跨店灵活结算、门店管理等功能,总部可实时查看所有店面经营状况,对其进行店面管理、会员管理、员工管理等操作。


      一卡易酒店会员管理系统内置管理员和操作员两种权限,管理员权限为最高权限,可设定下属各个企业门店工号的权限,管理员还可设定不同工号查看的数据范围及操作权限的不同,这有效保障了数据的安全性和操作的严谨性。


      一卡易酒店会员系统统计分析模块9类60份报表,涵盖店铺经营所有数据分析的功能,如会员数量,消费单据,消费明细,储值增减、消费明细,礼品兑换和退货报表等,支持数据报表导出、数据分析结果图形化展示、自定义查询分组信息,自定义查询条件,自定义查询结果展示,自定义搜索器等功能,极大的满足了荷泰国际的总部统一、智能化管理需求。

 

      >>储值消费一卡通


      一卡易酒店会员管理系统采用银行安全架构设计,特别注重大额充值安全。采取银行安全级别,员工给客户充值大金额需要主管输入授权码,才能进行下步操作,大大提高储值卡的安全性;手机会员卡和IC卡会员卡结合,带卡时候刷卡,不带卡之后报手机号即可。


      储值卡可以有效捆绑客户,回笼资金,提高公司现金流。同时,消费一卡通,有效打破不同业态的消费壁垒,会员可在荷泰旗下所有消费点进行刷卡消费。助力荷泰国际中央预定系统成功上线,会员可通过荷泰总部预定酒店等消费项目。并且,一卡易储值卡可实现赠送部分分期(如按月)返还,深度绑定经常出差客户,荷泰国际旗下酒店地域分布较广,成功实现会员多地多项目一卡消费。


      >>服务计划智能化


      一卡易为其开通个性化短信服务,4大类55+种短信通知模版,轻松选择。会员开卡、充值、消费等均有短信实时提醒,系统支持会员信息全部录入,一旦成为会员,节假日、生日等系统自动发送短信祝福,无需人工操作,有效防止服务遗忘,提高会员体验。


      一卡易会员管理软件提供会员来电自动弹屏功能,会员来电时自动弹出会员信息、消费记录等情况。服务员可在第一时间掌握会员的完整信息,提供精细化的服务。同时支持远程扣费预约订房,方便会员的同时,减少会员无偿订房又退房给酒店造成的损失。


      >>免费优化升级


      好系统,会随着市场的需求不断的研发新功能对自身的优化升级永不止步,以满足客户的发展需求。一卡易会员营销系统,支持一次安装,免费无限次云端升级,省时,省力,省心,省钱。这极大的满足了客户的需求,一次签约,终身服务。


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