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【连锁KTV】阿波罗视听歌城借助会员系统 玩转会员营销

足浴KTV 点击率:1270 2016-1-21 16:56:26

      阿波罗视听歌城是一家全国连锁型企业,目前全国已有12家分店,遍布经济发达的长江三角洲地区以及经济腾飞中的内陆省会等多个城市,成为国内量贩式KTV知名品牌。




      阿波罗在“诚信服务、永续经营”的理念下,为顾客提供了“健康、时尚、震撼、前卫”的聚会场所。除了硬件设备上的不断升级,更注重对“服务品质”上的提高。采用国外流行的设计概念元素。大厅奢华大气,过道宽敞明亮,包厢风格迥异。不仅能提供愉快的聚会氛围,配合真诚的服务,使您享受“星级K歌待遇,合理的平价消费”。


      客户需求:


      1、有储值功能,让会员预存储值再消费,黏合会员;
      2、希望更快速的招募会员,吸引会员;
      3、能够记录会员喜好等相关信息;
      4、会员来电话能够自动识别会员身份;
      5、能够给会员发送各类电子优惠券;
      6、推荐人功能,老会员推荐新会员给予奖励,快速发展会员;


      一卡易会员系统解决方案:


      一卡易会员管理系统,除了满足大众商家对于会员管理的需求,更推出更多高级功能,给商家管理会员,招募会员提供更多的便利。根据阿波罗视听歌城对于会员管理方面的需求,给出下面的解决方案,提供更多方便做好会员管理的功能。


      储值卡打破消费壁垒,深度黏合


      借助一卡易储值系统,向会员发送储值卡,通过储值1000赠600活动,吸引会员储值,并且储值返还部分6个月返还,每月返还100元,长期锁定会员,使会员月月都来消费,不但为阿波罗短时间内回笼大量资金,还提高了消费频次,带来了营业额的持续增长。会员储值时采用刷卡、鼠标选择,有效防止人工因输入卡号或储值金额导致的储值自己错误,会员消费时系统自动发送动态码,输入即失效,为会员资金安全保驾护航。


      并开通储值购买计次再消费功能,即顾客购买一定的包厢次数,后续消费直接扣除相应的次数即可,如公交刷卡一样简单。一卡易会员计次卡支持多个项目卡打包城套餐,如包厢、酒水等打包成套餐出售,同时一张卡可以管理多个次卡项目,每张卡都可分设“有效期”,吸引客户先缴费后消费,简化服务流程。


      同时,一卡易储值卡支持连锁店使用,阿波罗旗下12家分店,会员可在任意门店储值、结算、积分等,为阿波罗牢牢锁定会员,会员不会因为在非充值地无法消费而造成流失。同时,总部可实时查询分店数据,进行结算。并且,为有效管理,系统支持多层级、多店铺员工权限设置,有效保障数据安全及科学管理。


      会员轻松招募,实现会员裂变式增长 


      在KTV展示二维码场景,吸引到店顾客扫码关注微信公众帐号,注册成为会员,同时老会员可关注微信公众帐号,将实体会员卡与微信会员卡一键绑定。微信会员卡,将会员卡存在手机里,可实现不带卡消费、手机身份识别、在线查询消费、积分等信息,同时,会员可在朋友圈转发微信会员卡,推荐朋友入会。


      在多年的经营过程中,阿波罗发现,每一个麦霸身边都有很多爱唱歌的小伙伴。因此,借助一卡易会员系统五级推荐人功能,实现会员间的口碑营销,吸引更多潜在会员。即通过老会员推荐新会员加入的方式,迅速扩大会员数量。老会员可在新会员入会时获得一次性积分奖励,系统也可设定新会员后续每次消费,老会员均可获得积分奖励。


      会员信息全记录,精准营销


      O2O成功的关键一步是,必须依托大数据做精准高效的营销。一卡易会员系统,能够全方位记录会员信息,如会员基本信息、社会属性、消费习惯、消费能力等将会员分类管理,并且扩展字段支持阿波罗记录会员的特殊信息,如会员的个性、爱好、工作类型等个性化需求。通过这些信息可以为会员适时推出优惠活动,如周末欢乐聚等。


      来电弹屏,第一时间获取客人信息,提供更好服务


      顾客来电自动弹出会员资料,包括基本资料、消费记录情况等,店内员工能第一时间了解客人信息,将有助于提高服务质量,提高会员满意度。同时,一卡易会员软件有来电记录功能,记录来电号码、时间、操作员、通话摘要,方便日后查询,为客户提供更精准贴心的服务。还具有挂机短信通知功能,顾客来电挂机后,自动短信通知,强化品牌印象。


      电子优惠券,真正的智能营销券


      一直以来,阿波罗向会员发放的优惠券都是传统纸质优惠券,不但要花费资金去印刷,还要浪费人力去派发,而实际的应用效果却很差。一卡易会员系统电子优惠券除去零成本、无需人工发放的优势之外,还有两个优势,其一为电子优惠券可以转发使用,从而帮助阿波罗挖掘更多的潜在客户;另一个优势为,一卡易会员系统电子优惠券具有更精准的营销功能。阿波罗可在会员库中搜索一段时间内没有到店做下消费的会员,向其发送电子券,吸引会员到店消费,对唤醒沉睡的会员及唤回即将流失的会员有非常重要的作用。

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