龟博士汽车美容连锁建立会员营销管理体系

北京龟博士汽车清洗连锁有限公司(以下简称龟博士)是专业的汽车服务连锁管理机构，经国家商务部批准的跨省特许经营，是中华商标协会会员副理事长单位、CCTV-7《阳光大道》公益事业合作品牌、CCTV-7央视汽车装饰美容大赛总冠军企业、中国汽车流通协会CADA的理事会员。经过十几年的发展，旗下加盟商千余家，遍布大江南北，以汽车后服务市场第一的成绩荣膺中国特许经营连锁百强品牌；龟博士品牌价值突破人民币十亿元。

随着汽车后服务市场的竞争越来越激烈，同时，互联网和移动互联网的冲击下，传统的汽车服务行业面临着大转型。龟博士作为汽车服务连锁管理机构，不仅向加盟商传授专业的汽车服务技术提供先进的产品和设备，更注重店面管理与经营的指导。在巨大的市场竞争下，联合一卡易会员管理系统，为加盟商提供专业的会员营销系统支持，最大限度的降低加盟商经营风险，在提升服务、简化流程、提高店面管理能力、拉拢回头客等方面提供最为全面、高效、细致的帮助。

>>会员信息灵活、自定义存储，轻松拉拢客户

一卡易汽车会员管理软件能全方位记录会员信息，帮助商家有效记录会员信息，同时，扩展字段还可以详细记录会员的家庭信息，车牌号、车辆型号、车架号，汽车保险到期等。为给商家提供更便捷的会员管理支持搜索功能，对应车型配件新品上线后可针对性进行推广和宣传工作。还可对各种数据进行分析，如商务车客户多，还是私家车客户多，哪种服务畅销，哪种滞销等，为商家的营销工作提供强大的数据支持，实现精准高效营销。

>>计次消费一卡通 ,简化流程，回笼资金，连锁消费

在汽车售后服务行业，即使会员来洗车、保养、美容、维修时都要走流，繁琐又费时，一方面店内员工工作压力大，另一方面繁琐的流程造成客户满意度降低。

一卡易汽车会员管理软件具有计次消费功能，即顾客购买一定的洗车、保养、维修次数，后续消费直接扣除相应的次数即可，如公交刷卡一样简单。一卡易汽车会员计次卡支持多个项目卡打包城套餐，如3次保养、10次洗车打包成套餐出售，同时一张卡可以管理多个次卡项目，每张卡都可分设“有效期”，吸引客户先缴费后消费，简化服务流程的同时，黏合会员消费，还能为龟博士回笼资金。

一卡通，支持跨业态结算。龟博士旗下加盟商逾千家，为真正实现连锁优势及会员共享，系统需支持跨业态结算。一卡易汽车会员卡系统支持跨业态结算，即会员储值、结算、计次消费、积分等都可实现任意店铺轻松使用，为龟博士牢牢锁定会员，会员不会因为在非充值地无法消费而造成流失。同时，总部可实时查询分店数据，进行结算。并且，为有效管理，系统支持多层级、多店铺员工权限设置，有效保障数据安全及科学管理。

>>跟踪服务智能化精准化，服务计划，黏合会员

汽车为耐消品，同样，汽车售后服务也具有超长的周期性（即汽车使用寿命范围内均需汽车保养等维修服务），因此售后服务的连贯性、自动化就显得格外重要，成为龟博士黏合会员、获取会员终身价值的重要手段。

一卡易服务计划功能可针对每个会员制定个性化服务计划，如车险到期前自动提醒，一月保养提醒，三月二保提醒，一年保险提醒等。到服务时间系统自动短信提醒，降低了人工通知的成本，增加了会员的尊贵感，不让任何一个潜在客户流失，并且给公司带来了效益。

>>来电弹屏，第一时间获取客人信息，提供更好服务

顾客来电自动弹出会员资料，包括基本资料、车辆信息、历史维修和保养记录情况等，店内员工能第一时间了解客人信息，将有助于提高服务质量，提高会员满意度。同时，一卡易汽车会员软有来电记录功能，记录来电号码、时间、操作员、通话摘要，方便日后查询，为客户提供更精准贴心的服务。还具有挂机短信通知功能，顾客来电挂机后，自动短信通知，强化品牌印象。